FAQ – TwentyFourParty

Oft gestellte Fragen

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Leider können wir Bestellungen nicht stornieren, wenn du einfach deine Meinung geändert hast – aber keine Sorge, Fehler passieren!

Wenn du etwas an deiner Bestellung ändern möchtest, z. B. deine Lieferadresse oder Telefonnummer, melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice.

So gehst du vor:

Schreib uns eine E-Mail an 📧 kontakt@twentyfourparty.com
Oder ruf uns direkt an unter ☎️ 0521 / 98900077
Halte am besten deine Bestellnummer bereit, damit wir dir schnell helfen können.

Bitte beachte: Änderungen können nach 24 Stunden nicht mehr garantiert werden, da Bestellungen dann meist schon im Versandprozess sind.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Klar willst du wissen, wann deine Partyartikel bei dir ankommen! 🥳

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail – darin findest du deine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung beim Paketdienst.

Oder du loggst dich einfach in dein Konto auf TwentyFourParty ein, gehst zu „Meine Bestellungen“ und klickst dort auf den Tracking-Link – schon siehst du, wo dein Paket gerade feiert! 🎈

Wenn du über PayPal bezahlt hast, übermitteln wir die Sendungsnummer automatisch an PayPal.

So bekommst du auch direkt in deiner PayPal-App weitere Tracking-Infos angezeigt.

Was mache ich, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Oh nein – irgendwas stimmt mit deiner Bestellung nicht? 😬 Kein Stress, wir regeln das!

Melde dich einfach so schnell wie möglich bei unserem TwentyFourParty-Kundenservice, damit wir dir fix weiterhelfen können.

Du hast viele Möglichkeiten, uns zu kontaktieren:

📧 E-Mail: kontakt@twentyfourparty.com

📞 Telefon: 0521 / 98900077

💬 Kontaktformular auf unserer Website

🤖 Chatbot – der hilft dir rund um die Uhr weiter!

Wenn du defekte Ware oder falsche Artikel erhalten hast, schick uns bitte ein Foto des betroffenen Produkts zusammen mit deiner Bestellnummer. So können wir den Fall schnell prüfen und dir eine passende Lösung anbieten. 📸✨

Schreib uns am besten auch eine kurze Beschreibung des Problems, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können – und deine Party bald weitergehen kann! 🥳

Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten – was nun?

Wenn ein Teil deiner Bestellung fehlt, überprüfe bitte zuerst die Versandbestätigungs-E-Mail.

Manchmal werden Artikel in mehreren Paketen verschickt.

Sollte laut E-Mail eigentlich alles zusammen geliefert werden oder du bist dir unsicher,

Kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team und gib deine Bestellnummer an.

Wir prüfen das sofort und kümmern uns darum, dass das Problem schnell gelöst wird.

Rücksendungen & Umtausch

Wie ist eure Rückgaberegelung?

Wir bieten für die meisten Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit unversehrter Verpackung befinden.

Bitte sieh dir unsere Seite „Rückgabebedingungen“ an, um weitere Details zu erfahren, welche Produkte zurückgegeben werden können.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere bitte unser Support-Team mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Wir senden dir anschließend detaillierte Anweisungen, einschließlich der Adresse, an die du den Artikel zurücksenden sollst.

Kann ich einen Artikel umtauschen, statt ihn zurückzusenden?

Ja, ein Umtausch ist für die meisten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.

Teile uns einfach mit, welchen Artikel du umtauschen möchtest, und wir führen dich Schritt für Schritt durch den Ablauf.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung oder meines Umtauschs?

Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 5–7 Werktage.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, oder – falls du einen Umtausch wünschst – wird der neue Artikel umgehend an dich versendet.

Versand & Sendungsverfolgung

Wie hoch sind eure Versandkosten?

Unsere Versandkosten betragen 5,49 € pro Bestellung. 💸

Ab einem Bestellwert von 99 € liefern wir deine Partyartikel versandkostenfrei – das heißt, mehr Budget für Deko, Drinks und Spaß! 🥳🎈

Wie lange dauert der Versand?

Wir wissen, du willst deine Partyartikel so schnell wie möglich! 🥳

In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen bei dir – perfekt, um rechtzeitig für die nächste Feier gerüstet zu sein. 🎈

Bitte beachte jedoch die Lieferdauer der einzelnen Artikel:

Einige Produkte werden direkt von Herstellern aus Europa verschickt und können daher 5–10 Werktage unterwegs sein.

Wann sollte ich spätestens bestellen, damit meine Partyartikel rechtzeitig ankommen?

Damit deine Partyartikel pünktlich zur Feier bei dir eintreffen, empfehlen wir dir, spätestens 5–7 Tage vor deinem Event zu bestellen. 🎈

Unsere Standardartikel sind in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bei dir.

Bitte beachte aber, dass einige Artikel längere Lieferzeiten haben können – vor allem, wenn sie direkt vom Hersteller aus Europa versendet werden (ca. 5–10 Werktage).

Und ganz ehrlich: 🎉 Auch bei den Versanddienstleistern kann mal was schiefgehen – Staus, Personalprobleme oder andere Verzögerungen können den Versand manchmal etwas bremsen.

Darum gilt: Lieber ein paar Tage früher bestellen, damit du entspannt und ohne Stress in deine Party starten kannst! 🥳

Bietet ihr einen Expressversand an?

Aktuell bieten wir keinen Standard-Express-Versand an – aber keine Sorge, das wird sich in Zukunft ändern! 🚀

Wenn du einen Artikel besonders dringend benötigst (weil die Party nicht warten kann 😉), dann ruf uns einfach an:

📞 Telefon: 0521 / 98900077

Unser Team schaut gemeinsam mit dir, wie wir deine Bestellung schnellstmöglich auf den Weg bringen können. 🎉

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du dich an unser Support-Team wenden, um die Lieferadresse zu aktualisieren.

Sobald die Bestellung jedoch versendet wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Mit welchen Versanddienstleistern versendet ihr?

Standardmäßig gehen unsere Pakete mit DHL GoGreen raus, aber je nach Versandort, Gewicht oder Paketgröße kann sich der Versanddienstleister unterscheiden – damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ist! 🚚🎉

Versendet ihr auch ins Ausland?

Aktuell versenden wir unsere Produkte nur innerhalb Deutschlands. 🇩🇪

Aber hey – manchmal lässt sich auch außerhalb was machen! 😉

Wenn du einen Artikel ins Ausland bestellen möchtest, kontaktiere uns einfach:

📧 E-Mail: kontakt@twentyfourparty.com

📞 Telefon: 0521 / 98900077

Wir schauen gern, ob wir deinen Wunschartikel auch in dein Land schicken können – eventuell mit zusätzlichen Versandkosten. 🌍✨

Kundenservice & Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser TwentyFourParty-Kundenservice ist immer für dich da, wenn’s mal hakt oder du einfach eine Frage hast. 💪

Du kannst uns auf verschiedenen Wegen erreichen:

📧 E-Mail: kontakt@twentyfourparty.com

📞 Telefon: 0521 / 98900077

💬 Kontaktformular auf unserer Website

🤖 Chatbot – rund um die Uhr für dich da!

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für dich da.

Am Wochenende legen wir kurz die Füße hoch, um Kraft für die nächste Party zu tanken – danach sind wir wieder mit voller Energie für dich da! 🎈

Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?

Wir versuchen, dir so schnell wie möglich zu antworten – meist innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Wenn’s mal etwas länger dauert, liegt das nur daran, dass wir uns gerade durch eine besonders große Welle Partylaune (und E-Mails 😅) tanzen.

Aber keine Sorge: Wir melden uns garantiert! 🥳

Zahlung & Rechnungen

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Bei TwentyFourParty kannst du ganz flexibel bezahlen – such dir einfach deine Lieblings-Zahlungsart aus! 🎈

Folgende Optionen stehen dir zur Verfügung:

💸 PayPal
💳 Kreditkarte (Visa, MasterCard usw.)
💰 Vorkasse
📱 Apple Pay
🤖 Google Pay
🧾 Klarna (Sofortzahlung oder Ratenzahlung, je nach Möglichkeit)

Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Na klar! Zu jeder Bestellung bekommst du automatisch eine Rechnung per E-Mail zugesendet.

So hast du immer den Überblick über deine Partybestellung – ganz transparent und stressfrei. 🎉

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Eine Bestellung auf Rechnung ist aktuell nur für gewerbliche Kunden möglich.

Wenn du also ein Unternehmen oder Veranstalter bist, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir mit der passenden Lösung weiter!

Allgemeine Fragen zum Shop & Sortiment

Verkauft ihr auch an gewerbliche Kunden (z. B. Veranstalter, Clubs oder Bars)?

Ja, klar! 🎊 Wir beliefern auch gewerbliche Kunden, also zum Beispiel Veranstalter, Clubs, Bars oder Wiederverkäufer.

Gerade für größere Bestellungen oder regelmäßige Events ist TwentyFourParty die richtige Adresse – wir sorgen dafür, dass euer Lager niemals partyleer ist! 🎈

Wenn du gewerblich einkaufen möchtest, melde dich einfach direkt bei uns – wir finden gemeinsam die passende Lösung:
📧 E-Mail: kontakt@twentyfourparty.com

📞 Telefon: 0521 / 98900077

Habt ihr Partypakete / Themen-Sets (z. B. 90er-Party, JGA, Malle)?

Na klar! 🎉 Bei TwentyFourParty findest du jede Menge fertige Party- und Themen-Sets, perfekt abgestimmt auf dein Event.

Egal ob 90er-Party, Junggesellenabschied (JGA), Malle-Feier, Geburtstag oder Hausparty – wir haben alles, was du brauchst, um direkt loszufeiern! 🎈

Unsere Sets sind super praktisch, weil du alles in einem Paket bekommst – perfekt, um Zeit zu sparen und direkt in Partystimmung zu kommen. 🥳

Tipp: Schau regelmäßig vorbei, denn wir erweitern unser Sortiment ständig um neue, kreative Themenpakete! 🚀

Kann ich einen Partyartikel personalisieren (z. B. mit Namen oder Spruch)?

Ja, klar! 🥳 Bei TwentyFourParty kannst du viele unserer Artikel personalisieren lassen – so wird deine Feier noch individueller!

Egal ob Glas, Holz, Becher oder andere Dekoartikel – wir können vieles belasern, bedrucken, beplotten oder bekleben. ✨

Schreib uns einfach, wenn du einen Artikel personalisieren möchtest:

📧 E-Mail: kontakt@twentyfourparty.com

📞 Telefon: 0521 / 98900077

Unser Team schaut gern, ob und wie wir dein Wunschprodukt personalisieren können – damit dein Partyartikel genau so einzigartig ist wie deine Feier! 🎈

Sind eure Artikel wiederverwendbar oder nur für den Einmalgebrauch?

Viele unserer Artikel sind wiederverwendbar und können mehrfach genutzt werden.

Wir legen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit, damit du möglichst lange Freude an deinen Partyartikeln hast. 🌍✨

Denn nachhaltig feiern macht einfach doppelt Spaß – gut für dich und die Umwelt! 🎈💚

Sind eure Produkte lebensmittelecht bzw. für Getränke oder Essen geeignet?

Ja, natürlich! 🍽️ Viele unserer Produkte sind lebensmittelecht und damit für den Kontakt mit Essen und Getränken geeignet.

Wir achten darauf, dass unsere Artikel den geltenden Sicherheits- und Qualitätsstandards entsprechen. ✅

So kannst du ganz unbeschwert feiern und genießen – mit Stil, Spaß und Sicherheit! 🥳💫

Wie entsorge ich Partyartikel umweltgerecht?

Wir achten darauf, dass nachhaltiges Feiern einfach ist. 🌍✨

Viele Partyartikel lassen sich umweltgerecht entsorgen – je nach Material:

♻️ Papier und Karton gehören in den Altpapiercontainer.

🧃 Kunststoffteile oder Folien bitte in den Gelben Sack oder die Wertstofftonne geben.

💡 Dekoration mit Metall oder Elektronik (z. B. Lichterketten) sollte über den Wertstoffhof entsorgt werden.

Tipp: Wiederverwendbare Artikel sind immer die beste Wahl – so feierst du nachhaltig und mit gutem Gefühl! 🥳🌱

Habt ihr spezielle Produkte für bestimmte Anlässe (z. B. Karneval, Weihnachten, 90er-Party, WG-Party)?

Na klar! 🎊 Bei TwentyFourParty findest du jede Menge coole Produkte für spezielle Anlässe – egal ob Karneval, Weihnachten, 90er-Party, WG-Feier, Geburtstag oder JGA.

Wir lieben Mottos und sorgen dafür, dass jede Party ihren eigenen Stil bekommt – mit allem, was du für die perfekte Feier brauchst! 🪩🎈

Tipp: Schau regelmäßig vorbei – unser Sortiment wächst ständig mit neuen Themen, Trends und Partyideen. 🚀

Bietet ihr Rabatte oder Aktionen an?

Na klar! 🎊 Bei TwentyFourParty kannst du dir regelmäßig tolle Rabatte und Aktionen sichern.

💬 Melde dich einfach zu unserem WhatsApp-Newsletter an – dort erhältst du einen Sofort-Rabatt auf deine Bestellung!

Außerdem bekommst du coole Party-Tipps, Inspirationen und aktuelle Trends, damit du immer up to date bleibst. 🪩

Und falls du gleich beim Stöbern sparen willst: In unserem Sale-Bereich findest du jederzeit viele reduzierte Artikel! 🛍️

Bietet ihr Rabatte für Großbestellungen oder Events an?

Ja, natürlich! 🎈 Wenn du eine größere Bestellung planst – z. B. für ein Event, einen Verein oder eine große Feier – melde dich einfach direkt bei uns: